Datenschutzrichtlinie
1. Geltungsbereich und Verantwortlicher
Drelarintavi (nachfolgend „Drelarintavi“, „wir“ oder „uns“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst und verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden ergänzenden Datenschutzbestimmungen.
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Online-Shops erfassen, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung erfolgt, wie wir Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, wann Daten an Dritte übermittelt werden können und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, die Betrachtung unserer Produktseiten, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen, die Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie für weitere Funktionen unseres Online-Shops, bei denen personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Drelarintavi
Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan
Telefon: +81 72-246-8135
E-Mail: customer@drelarintavi.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Art und Umfang Ihrer Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
2.1 Bestell- und Kontaktdaten
Bei einer Bestellung können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
I. Vor- und Nachname
II. Rechnungs- und Lieferanschrift
III. E-Mail-Adresse und Telefonnummer
IV. Bestellnummer, bestellte Produkte, Mengen, Preise und Bestellzeitpunkt
V. Informationen über Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen und sonstige Bestellvorgänge
VI. Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Bestellung freiwillig mitteilen
Diese Daten werden insbesondere verarbeitet, um den Kaufvertrag abzuwickeln, die Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung zu organisieren, Rückfragen zu beantworten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
2.2 Zahlungsinformationen
Für die Abwicklung von Zahlungen können Informationen verarbeitet werden, die für den jeweiligen Zahlungsdienst erforderlich sind.
Je nach gewählter Zahlungsart können hierzu insbesondere Zahlungsstatus, Transaktionsinformationen, Zahlungsreferenzen und gegebenenfalls weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Zahlungsdaten werden grundsätzlich über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, in dem dies für die Abwicklung der Zahlung, die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Betrugsprävention oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
2.3 Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über andere von uns bereitgestellte Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
I. Name und Kontaktdaten
II. Inhalt Ihrer Anfrage
III. Angaben zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Anliegen
IV. Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen
Die Verarbeitung erfolgt, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung oder zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
2.4 Technische Daten
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können technische Informationen verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:
I. IP-Adresse
II. Datum und Zeitpunkt des Zugriffs
III. Browsertyp und Browserversion
IV. Betriebssystem und Geräteeinstellungen
V. Spracheinstellungen
VI. aufgerufene Seiten und Inhalte
VII. technische Informationen über das verwendete Endgerät
VIII. Informationen zur Stabilität und Sicherheit des Online-Shops
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um unseren Online-Shop technisch bereitzustellen, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, Missbrauch zu erkennen und technische Fehler zu analysieren.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke.
3.1 Vertragsabwicklung und Bestellungen
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet, um:
I. Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten
II. Zahlungen abzuwickeln
III. Produkte vorzubereiten und zu versenden
IV. Lieferungen zu organisieren und den Versandstatus zu verwalten
V. Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten
VI. Reklamationen und sonstige Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen zu bearbeiten
3.2 Kundenservice
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verwenden wir die bereitgestellten Informationen, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den jeweiligen Sachverhalt zu prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort zu geben.
3.3 Sicherheit und Betrugsprävention
Personenbezogene und technische Informationen können verarbeitet werden, um:
I. unbefugte Zugriffe zu erkennen
II. betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten zu verhindern
III. die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten
IV. technische Störungen zu untersuchen
V. die Integrität unseres Online-Shops zu schützen
3.4 Marketing und Newsletter
Wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Newsletter, Angebote oder andere Marketingkommunikation zu senden.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf kann insbesondere über die in der jeweiligen Marketingnachricht enthaltene Abmeldemöglichkeit oder durch Kontaktaufnahme mit uns erfolgen.
3.5 Analyse und Verbesserung des Online-Shops
Soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, um dessen technische Funktionsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit zu verbessern.
Nicht unbedingt erforderliche Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien werden grundsätzlich nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Verarbeitungszweck auf Grundlage der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
4.1 Vertragserfüllung
Die Verarbeitung kann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich sein, wenn sie für die Durchführung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und die Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit einem Kauf.
4.2 Einwilligung
Eine Verarbeitung kann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Ihrer Einwilligung beruhen.
Dies betrifft insbesondere nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien sowie bestimmte Formen der elektronischen Marketingkommunikation.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4.3 Rechtliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung kann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO erforderlich sein, wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen.
Dies kann insbesondere steuerliche, buchhalterische, handelsrechtliche oder sonstige gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten betreffen.
4.4 Berechtigte Interessen
Die Verarbeitung kann gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf unseren berechtigten Interessen beruhen, sofern keine überwiegenden Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.
Zu unseren berechtigten Interessen können insbesondere der sichere und stabile Betrieb des Online-Shops, die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit, die Verhinderung von Missbrauch, die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Verbesserung unserer Dienstleistungen gehören.
5. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien oder vergleichbare Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können.
5.1 Technisch erforderliche Cookies
Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, wenn sie für die Bereitstellung einer von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktion oder für den sicheren und technisch ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere Technologien für folgende Funktionen gehören:
I. Warenkorb und Bestellvorgang
II. Sitzungsverwaltung
III. Sicherheitsfunktionen
IV. Speicherung technisch notwendiger Einstellungen
V. Anmeldung oder Kontofunktionen, soweit angeboten
5.2 Einwilligungspflichtige Technologien
Technologien, die nicht unbedingt erforderlich sind, werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem die hierfür erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Dies kann insbesondere Analyse-, Marketing-, Personalisierungs- oder Tracking-Technologien betreffen.
Die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf dem Endgerät erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere des § 25 TDDDG und der DSGVO.
5.3 Verwaltung Ihrer Einwilligung
Soweit auf unserem Online-Shop ein Cookie-Einwilligungsmechanismus bereitgestellt wird, können Sie Ihre Auswahl dort überprüfen und ändern.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf wirkt sich nicht auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aus, die bis zum Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nicht zu eigenständigen Verkaufszwecken an Dritte weiter.
Eine Übermittlung kann jedoch erforderlich sein, wenn externe Dienstleister uns bei der Durchführung unseres Online-Shops unterstützen.
Hierzu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:
I. technische Dienstleister und Hosting- beziehungsweise E-Commerce-Dienstleister
II. Zahlungsdienstleister
III. Versand- und Logistikdienstleister
IV. IT-, Sicherheits- und Supportdienstleister
V. Dienstleister für Kundenkommunikation
VI. Analyse-, Marketing- oder Werbedienstleister, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist
VII. Steuerberater, Buchhaltungs- oder sonstige professionelle Dienstleister, soweit dies erforderlich ist
VIII. Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Daten, die für die Erfüllung der jeweiligen Aufgabe erforderlich sind.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
7. Internationale Datenübermittlungen
Da Drelarintavi seinen Sitz in Japan hat und bei der Bereitstellung unseres Online-Shops möglicherweise Dienstleister eingesetzt werden, die Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer stattfinden.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Soweit erforderlich, können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere nach der DSGVO zulässige Übermittlungsmechanismen herangezogen werden.
Weitere Einzelheiten zu konkreten Drittanbietern und internationalen Datenübermittlungen können sich aus unserer Cookie-Richtlinie und den jeweils einschlägigen Informationen der eingesetzten Dienste ergeben.
8. Shopify und technische Bereitstellung des Online-Shops
Unser Online-Shop kann auf einer E-Commerce-Infrastruktur betrieben werden, die technische Funktionen für Shopbetrieb, Warenkorb, Checkout, Bestellverwaltung, Sicherheit und Zahlungsabwicklung bereitstellt.
Im Rahmen dieser Funktionen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für den Betrieb des Online-Shops und die Durchführung von Bestellungen erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Grundlage und im erforderlichen Umfang.
Soweit für bestimmte Dienste eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Dienste nicht vor Erteilung der erforderlichen Einwilligung eingesetzt.
9. Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
9.1 Bestelldaten
Bestell- und Rechnungsdaten können für die Dauer gespeichert werden, die für die Vertragsabwicklung, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen sowie die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
9.2 Kommunikationsdaten
Anfragen an unseren Kundenservice werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Klärung späterer Rückfragen erforderlich ist.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, kann eine längere Speicherung erforderlich sein.
9.3 Cookie- und Einwilligungsdaten
Die Speicherdauer von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach ihrer jeweiligen Funktion und den hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Die konkrete Speicherdauer kann insbesondere davon abhängen, ob es sich um eine technisch erforderliche Technologie oder eine einwilligungspflichtige Technologie handelt.
10. Rückgaben und Erstattungen
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben oder eine Erstattung verlangen, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Prüfung und Durchführung der Rückgabe oder Erstattung erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Rücksendeinformationen und Informationen zum betreffenden Produkt gehören.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Die gesetzlichen Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Rückzahlung, insbesondere bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung, bleiben unberührt.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgaben, Erstattungen, Rücksendekosten und die Abwicklung von Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Je nach Art der Verarbeitung können hierzu insbesondere gehören:
I. Zugriffsbeschränkungen
II. technische Sicherheitsmaßnahmen
III. Sicherheits- und Zugriffskontrollen
IV. organisatorische Schutzmaßnahmen
V. Maßnahmen zur Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher Aktivitäten
Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten regelmäßig und passen sie bei Bedarf an.
Eine vollständig risikofreie Übertragung oder Speicherung personenbezogener Daten kann jedoch nicht garantiert werden.
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten.
12.1 Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Daten dies betrifft.
12.2 Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
12.3 Recht auf Löschung
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Das Recht auf Löschung besteht insbesondere dann nicht uneingeschränkt, wenn eine weitere Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
12.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
12.5 Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
12.6 Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
12.7 Recht auf Widerspruch
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht.
Soweit personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck jederzeit widersprechen.
13. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Wir beabsichtigen grundsätzlich nicht, personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung zu verarbeiten, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.
Soweit künftig entsprechende Verfahren eingesetzt werden, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Informations- und Schutzanforderungen berücksichtigt.
14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Das Beschwerderecht besteht insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
15. Datenschutz bei Minderjährigen
Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich nicht speziell an Kinder.
Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern zu sammeln, soweit hierfür keine entsprechende gesetzliche Grundlage oder elterliche beziehungsweise gesetzlich erforderliche Zustimmung besteht.
Wenn Sie der Auffassung sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden, können Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren.
16. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen erforderlich ist.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen, damit Sie über den aktuellen Umgang mit personenbezogenen Daten informiert bleiben.
17. Kontakt zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren.
Drelarintavi
Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan
Telefon: +81 72-246-8135
E-Mail: customer@drelarintavi.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
18. Weiterführende Informationen und ergänzende Richtlinien
Für bestimmte Bereiche unseres Online-Shops gelten ergänzende Informationen und eigenständige Richtlinien. Bitte beachten Sie insbesondere folgende Seiten:
I. Versandbedingungen – Informationen zu Versandarten, Lieferbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Informationen zu Rückgaben, Rücksendungen, Erstattungen und dem jeweiligen Ablauf.
III. Stornierungsbedingungen – Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Bestellstornierung.
IV. Allgemeine Geschäftsbedingungen – Allgemeine Vertragsbedingungen für Bestellungen über unseren Online-Shop.
V. Datenschutzrichtlinie – Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
VI. Cookie-Richtlinie – Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien sowie deren Verwaltung.
VII. Widerrufsbelehrung – Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Ausübung.
VIII. Zahlungsrichtlinie – Informationen zu verfügbaren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen.
IX. Impressum – Gesetzlich erforderliche Anbieter- und Unternehmensinformationen.
X. Über uns – Informationen über Drelarintavi und unser Unternehmen.
XI. Kontakt – Kontaktmöglichkeiten und Kundenserviceinformationen.
Bitte beachten Sie die jeweils einschlägige eigenständige Richtlinie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder personenbezogene Daten bereitstellen.