Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Drelarintavi (nachfolgend „Drelarintavi“, „wir“ oder „uns“) bietet die Lieferung von über unseren Online-Shop bestellten Produkten innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht Bestandteil unseres regulären Versandangebots.
I. Die jeweils verfügbaren Lieferoptionen werden im Bestellvorgang angezeigt.
II. Eine Lieferung an eine Adresse außerhalb des angebotenen Liefergebiets kann nicht über den regulären Bestellvorgang ausgewählt werden.
III. Für weitere Informationen zu den vertraglichen Bedingungen und den Rechten des Kunden gelten ergänzend unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
I. Ab einem Bestellwert von 399,00 € einschließlich 399,00 € erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
II. Bei einem Bestellwert von weniger als 399,00 € fällt für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 10,90 € an.
III. Die für die jeweilige Bestellung geltenden Produktpreise und Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und nachvollziehbar angezeigt.
IV. Soweit gesetzlich anfallende Umsatzsteuer im jeweiligen Preis enthalten ist, wird dies bei der Preisangabe entsprechend berücksichtigt.
V. Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis, gegebenenfalls anfallender Versandkosten und sonstiger im Bestellvorgang anzugebender Kosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
VI. Es werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die dem Kunden nicht bereits vor Abschluss des Bestellvorgangs mitgeteilt wurden.
3. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
I. Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Übergabe an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister.
II. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
III. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann die Bearbeitung von der Verfügbarkeit der einzelnen Artikel abhängen.
IV. Sollte es bei der Bearbeitung zu einer Verzögerung kommen, werden die betroffenen Kunden im Rahmen der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten entsprechend informiert, soweit eine individuelle Mitteilung erforderlich oder möglich ist.
4. Transport- und voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Unter Berücksichtigung der regulären Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.
I. Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferangaben und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt.
II. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere von der Transportabwicklung, der Lieferadresse, der Verfügbarkeit der Ware, der Auslastung des Versanddienstleisters und sonstigen Umständen innerhalb des Zustellprozesses abhängen.
III. Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, können zu einer längeren Lieferzeit führen.
IV. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einer nicht oder nicht rechtzeitig erfolgenden Lieferung bleiben unberührt.
V. Die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Versand- und Lieferinformationen werden im Bestellvorgang angezeigt und können zusätzlich in der Bestellbestätigung enthalten sein.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir abhängig von Verfügbarkeit, Lieferadresse, Produktanforderungen und Versandabwicklung geeignete Versanddienstleister.
I. Für den Versand können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.
II. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann von der jeweiligen Versandabwicklung abhängen.
III. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung oder weitere Bestellinformationen über die im Bestellvorgang angegebene Kontaktmöglichkeit.
I. Zu den Bestellinformationen können insbesondere die Bestellnummer, Informationen zum Zahlungsstatus und, soweit verfügbar, Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister gehören.
II. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Versandstatus über die entsprechende Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abgerufen werden.
III. Für die Abfrage der Sendungsinformationen können je nach Ausgestaltung der Funktion die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
IV. Die angezeigten Versandinformationen können sich entsprechend dem Bearbeitungs- und Zustellstatus der jeweiligen Sendung aktualisieren.
V. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es eine gewisse Zeit dauern, bis ein erster Tracking-Status verfügbar ist.
VI. Sollte eine Sendungsverfolgung vorübergehend nicht verfügbar sein oder sich nicht unmittelbar aktualisieren, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
7. Lieferadresse und Zustellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
I. Für eine ordnungsgemäße Zustellung sollten insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben vollständig und korrekt angegeben werden.
II. Sollte sich nach Abschluss der Bestellung herausstellen, dass eine Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig angegeben wurde, sollte der Kunde uns möglichst unverzüglich kontaktieren.
III. Änderungen der Lieferadresse können berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
IV. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
V. Bei einer aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglichen Zustellung prüfen wir den jeweiligen Vorgang und stimmen die weiteren Möglichkeiten mit dem Kunden ab.
VI. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Beschädigte, unvollständige oder verlorene Sendungen
Kunden sollten die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und offensichtliche Unstimmigkeiten überprüfen.
I. Bei deutlich beschädigter Verpackung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts möglichst zu dokumentieren.
II. Bei fehlenden Produkten, erkennbaren Transportschäden oder sonstigen Unstimmigkeiten sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren und nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mitteilen.
III. Geeignete Fotos der Verpackung oder des betroffenen Produkts können die Prüfung eines Versand- oder Schadensfalls erleichtern.
IV. Die Prüfung einer beschädigten oder fehlenden Sendung dient der schnellen Bearbeitung des Vorgangs und schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
V. Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Versandstatus aufweisen, kann der Kunde uns kontaktieren. Wir prüfen den jeweiligen Versandvorgang und veranlassen, soweit möglich, die weitere Klärung mit dem Versanddienstleister.
VI. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Verlust, Beschädigung, Mangel oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
9. Teillieferungen und getrennte Sendungen
Abhängig von der Bestellung und der Verfügbarkeit der Produkte kann es in einzelnen Fällen erforderlich sein, eine Bestellung in mehreren Sendungen zu versenden.
I. Bei einer getrennten Versendung können einzelne Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
II. Sofern eine Bestellung in mehreren Sendungen versendet wird, entstehen dem Kunden dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Standardversandkosten, soweit im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wurde.
III. Informationen zu einzelnen Sendungen können separat bereitgestellt werden, sofern unterschiedliche Sendungsnummern verwendet werden.
10. Lieferhindernisse und außergewöhnliche Umstände
In bestimmten Fällen kann die Lieferung durch Umstände beeinträchtigt werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
I. Hierzu können insbesondere erhebliche Störungen bei Transport- oder Logistikdienstleistern, außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, Streiks oder sonstige vergleichbare Ereignisse gehören.
II. In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern.
III. Soweit eine Verzögerung für die konkrete Bestellung erheblich ist und eine Information des Kunden erforderlich oder möglich ist, werden wir den Kunden entsprechend informieren.
IV. Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere bei nicht vertragsgemäßer Lieferung, bleiben unberührt.
11. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn der Kunde nach Abgabe einer Bestellung eine Änderung oder Stornierung wünscht, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren.
I. Eine Änderung oder Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II. Sobald die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder übergeben wurde, kann eine Änderung der Bestellung oder Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.
III. Eine gewünschte Stornierung nach Versand richtet sich nach den hierfür geltenden Bedingungen und den gesetzlichen Verbraucherrechten.
IV. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt von dieser Regelung unberührt. Einzelheiten hierzu finden sich in unserer Widerrufsbelehrung.
V. Weitere Informationen zur Stornierung vor oder nach dem Versand finden sich in unseren Stornierungsbedingungen.
12. Zustellprobleme
Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann der Versanddienstleister abhängig vom jeweiligen Zustellverfahren weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.
I. Kunden sollten die vom Versanddienstleister bereitgestellten Zustellinformationen beachten.
II. Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte oder an den Absender zurückgesendet wird, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren.
III. Wir prüfen in diesem Fall den jeweiligen Versandstatus und stimmen, soweit möglich, die weiteren Schritte mit dem Kunden ab.
IV. Die konkrete weitere Vorgehensweise kann von den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abhängen.
13. Verhältnis zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Die Versandbedingungen regeln insbesondere die Lieferung und den Versand von Bestellungen. Für Rückgaben, Erstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die jeweils dafür vorgesehenen Informationen.
I. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden sich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden sich in unserer Widerrufsbelehrung.
III. Informationen zu möglichen Bestellstornierungen finden sich in unseren Stornierungsbedingungen.
IV. Die vertraglichen Grundlagen für Bestellungen finden sich in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferadresse oder einer konkreten Bestellung können Kunden Drelarintavi über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Drelarintavi
Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan
Telefon: +81 72-246-8135
E-Mail: customer@drelarintavi.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
15. Ergänzende Informationen
Für eine vollständige Information über die für den Online-Shop geltenden Bedingungen empfehlen wir, zusätzlich die folgenden eigenständigen Seiten auf unserer Website zu beachten:
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
II. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
VII. Cookie-Richtlinie
VIII. Impressum
IX. Über uns
X. Kontakt