Kontakt

Wir sind für Sie da

Drelarintavi steht für eine klare, transparente und unkomplizierte Kommunikation. Wenn Sie Unterstützung zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen benötigen, können Sie sich jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

1. Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

I E-Mail-Adresse: customer@drelarintavi.com

II Für schriftliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller der entsprechenden Bestellung zuordnen.

Telefon

I Telefon: +81 72-246-8135

II Unser telefonischer Kundenservice ist während der angegebenen Geschäftszeiten erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Erreichbarkeit

Geschäftszeiten

I Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

II Für die telefonische Kontaktaufnahme gelten die oben genannten Geschäftszeiten.

III E-Mail-Anfragen können auch außerhalb dieser Zeiten übermittelt werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang und entsprechend der Art und des Umfangs des jeweiligen Anliegens.

3. Unsere Geschäftsanschrift

Drelarintavi

Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan

Telefon: +81 72-246-8135

E-Mail: customer@drelarintavi.com

Die vorstehenden Kontaktdaten dienen der direkten Kommunikation mit Drelarintavi. Weitere rechtlich erforderliche Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie in unserem Impressum.

4. Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie sich bezüglich einer bereits aufgegebenen Bestellung an uns wenden, können folgende Angaben die Bearbeitung Ihres Anliegens erleichtern:

I Ihre Bestellnummer.

II Der Name, der bei der Bestellung angegeben wurde.

III Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

IV Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen sollten Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail oder telefonisch übermitteln.

5. Fragen zu Versand und Lieferung

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

I Informationen zu Versandkosten, Versandbedingungen und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in den Versandbedingungen.

II Informationen zu den bei Ihrer Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

III Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben.

6. Fragen zu Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung im Zusammenhang mit einer Bestellung anfragen möchten, können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden.

I Die allgemeinen Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

II Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht und dessen Ausübung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III Wenn Sie eine bereits veranlasste Erstattung nachverfolgen möchten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.

IV Soweit für einen bestimmten Vorgang besondere Bedingungen gelten, sind die entsprechenden Angaben in den jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien aufgeführt.

7. Fragen zu Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer möglichen Stornierung haben, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.

I Die geltenden Voraussetzungen und Abläufe für eine Bestellungsstornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

II Ob eine Stornierung noch möglich ist, kann insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus der jeweiligen Bestellung abhängen.

III Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die besonderen Informationen unserer Widerrufsbelehrung.

8. Fragen zu Produkten

Bei Fragen zu Produktmerkmalen, Abmessungen, Materialien, Verfügbarkeit oder anderen produktspezifischen Angaben können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

I Bitte beziehen Sie sich bei einer konkreten Produktanfrage möglichst auf den Produktnamen oder die entsprechende Produktseite.

II Maßgebliche Produktinformationen werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

III Bei Fragen zu einem bereits abgeschlossenen Kauf können zusätzlich Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse hilfreich sein.

9. Fragen zu Datenschutz und Cookies

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien haben, können Sie sich über unsere E-Mail-Adresse an uns wenden.

I Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

II Informationen zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

III Fragen zum Datenschutz können schriftlich über customer@drelarintavi.com eingereicht werden.

10. Vertragliche und rechtliche Informationen

Für weitere Informationen zu den Bedingungen Ihres Einkaufs stehen Ihnen die entsprechenden eigenständigen Informationsseiten unseres Shops zur Verfügung.

I Die vertraglichen Grundlagen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

II Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

III Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

IV Informationen zu Bestellungsstornierungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen.

V Informationen zur Lieferung finden Sie in den Versandbedingungen.

VI Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

VII Unternehmensbezogene Informationen finden Sie im Impressum und unter Über uns.

11. Direkter Kundenkontakt

Drelarintavi

Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan

Telefon: +81 72-246-8135

E-Mail: customer@drelarintavi.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

Wir bemühen uns, Kundenanfragen klar, zuverlässig und entsprechend dem jeweiligen Anliegen zu bearbeiten. Bitte stellen Sie uns nur die Informationen zur Verfügung, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

12. Wichtige Hinweise

I Bitte verwenden Sie für Fragen zu bestehenden Bestellungen möglichst die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

II Bitte geben Sie bei Bestellanfragen die Bestellnummer an, sofern diese bereits vorliegt.

III Übermitteln Sie niemals vollständige Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail oder telefonisch.

IV Für gesetzliche Rechte, vertragliche Bedingungen, Versand, Rückgabe, Erstattung, Stornierung, Datenschutz und Cookies gelten die jeweiligen eigenständigen Informationsseiten unseres Shops.

V Diese Kontaktseite ersetzt keine gesetzliche Widerrufsbelehrung und keine sonstige gesetzlich erforderliche Verbraucherinformation.