Zahlungsrichtlinie
1. Zahlungsarten
Drelarintavi bietet Ihnen verschiedene sichere und gängige Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung an. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit oder anderen Umständen variieren.
Für Kartenzahlungen können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Die Zahlung wird über die im Bestellvorgang vorgesehenen Zahlungsfelder beziehungsweise über den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten und verarbeiten Zahlungsdaten nur in dem Umfang, der für die Abwicklung, Prüfung und Zuordnung der Zahlung erforderlich ist.
Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar ist, wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Zahlungswährung und Gesamtpreis
Alle auf unserer Website angegebenen Preise werden grundsätzlich in Euro (€) ausgewiesen.
Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung wird Ihnen der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst die für die konkrete Bestellung anfallenden Produktpreise sowie die anfallenden Versandkosten und die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, soweit diese im jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen wird.
Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:
I. Bei einem Bestellwert von weniger als 399,00 € fällt eine Versandkostenpauschale von 10,90 € an.
II. Ab einem Bestellwert von 399,00 € einschließlich 399,00 € erfolgt die Lieferung ohne Berechnung von Versandkosten.
III. Maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist der im Bestellvorgang ausgewiesene relevante Bestellwert.
Der endgültige Gesamtpreis und die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich angezeigt.
3. Zeitpunkt und Durchführung der Zahlung
Die Zahlung wird grundsätzlich während des Bestellvorgangs eingeleitet.
Nach Auswahl der verfügbaren Zahlungsart geben Sie die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen über die vorgesehenen Eingabefelder beziehungsweise über den jeweiligen Zahlungsdienstleister ein und bestätigen die Zahlung.
I. Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung ermöglicht grundsätzlich die weitere Bearbeitung der Bestellung.
II. Je nach Zahlungsart kann eine zusätzliche Prüfung oder Authentifizierung durch das Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister erforderlich sein.
III. Eine lediglich begonnene, abgebrochene oder nicht bestätigte Zahlung stellt keine erfolgreiche Zahlungsbestätigung dar.
IV. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
Bitte prüfen Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs, ob die Bestellung und die Zahlungsbestätigung erfolgreich angezeigt wurden.
4. Bestätigung der Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie grundsätzlich eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
I. Bestellnummer
II. Angaben zu den bestellten Produkten
III. Rechnungs- und Lieferinformationen
IV. Gesamtbetrag der Bestellung
V. Informationen zur ausgewählten Zahlungsart
Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung sorgfältig.
Sollten Sie Unstimmigkeiten oder fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Eine nachträgliche Änderung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, soweit dies aufgrund des jeweiligen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.
5. Sicherheit und Schutz von Zahlungsinformationen
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ist uns wichtig. Zahlungsinformationen werden ausschließlich im Zusammenhang mit der jeweiligen Zahlungsabwicklung verarbeitet, soweit dies hierfür erforderlich ist.
I. Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen und geschützten Eingabefelder während des Bestellvorgangs ein.
II. Bitte übermitteln Sie vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder vergleichbare Zahlungsinformationen nicht unaufgefordert per E-Mail oder über andere nicht dafür vorgesehene Kommunikationswege.
III. Je nach Zahlungsart können Zahlungsinformationen unmittelbar durch einen eingebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
IV. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten gelten zusätzlich die Angaben unserer Datenschutzrichtlinie sowie gegebenenfalls die Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Dazu können beispielsweise eine Ablehnung durch das kartenausgebende Institut, fehlerhafte oder unvollständige Zahlungsinformationen, eine erforderliche zusätzliche Authentifizierung oder eine technische Unterbrechung gehören.
Wenn eine Zahlung abgelehnt oder unterbrochen wurde, empfehlen wir folgende Schritte:
I. Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen auf mögliche Fehler.
II. Stellen Sie sicher, dass die erforderliche Authentifizierung vollständig durchgeführt wurde.
III. Versuchen Sie die Zahlung erneut, sofern diese Möglichkeit im Bestellvorgang angeboten wird.
IV. Verwenden Sie gegebenenfalls eine andere verfügbare Zahlungsart.
V. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.
Eine nicht erfolgreich bestätigte Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung erfolgreich bezahlt und zur Bearbeitung freigegeben wurde.
Falls für einen nicht erfolgreichen Zahlungsversuch dennoch eine Belastung oder Vormerkung auf Ihrem Kartenkonto angezeigt wird, kann es sich um eine vorübergehende Autorisierung handeln. Die Aufhebung beziehungsweise Freigabe einer solchen Vormerkung kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
7. Rückerstattungen
Wenn aufgrund einer bestätigten Stornierung, einer berechtigten Rückgabe oder eines sonstigen Anspruchs eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder eine andere Rückzahlungsart gesetzlich zulässig beziehungsweise erforderlich ist.
Bei einer ursprünglichen Kartenzahlung kann die Rückerstattung insbesondere über folgende Karten beziehungsweise das jeweils zugehörige Zahlungssystem erfolgen:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Nach erfolgter Freigabe der Rückerstattung durch uns wird diese grundsätzlich unverzüglich zur weiteren Verarbeitung an das betreffende Zahlungsmittel beziehungsweise den zuständigen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Kartenkonto erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Einleitung der Rückerstattung. Die tatsächliche Dauer kann jedoch von der jeweiligen Bank, dem Karteninstitut oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Die angegebene Dauer von 1–3 Werktagen stellt daher eine voraussichtliche Bearbeitungs- beziehungsweise Gutschriftdauer dar und keine Garantie für den konkreten Zeitpunkt der Kontogutschrift.
Gesetzliche Rückzahlungsfristen, insbesondere bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt. Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und in der Widerrufsbelehrung.
8. Stornierung nach erfolgter Zahlung
Wenn Sie eine bereits aufgegebene und bezahlte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandstatus der Bestellung ab.
I. Ist die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungsprozess, kann eine Stornierung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden.
II. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, kann eine nachträgliche Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
III. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern, bleiben von den Regelungen zur freiwilligen Stornierung unberührt.
Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Änderungen, Rückgaben und gesetzliche Verbraucherrechte
Die Zahlung einer Bestellung steht in Zusammenhang mit den jeweiligen Vertragsbedingungen und den für Verbraucher geltenden gesetzlichen Rechten.
Eine freiwillige Änderung oder Stornierung einer Bestellung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus und unseren hierfür vorgesehenen Bedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
I. Informationen zu Lieferung und Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II. Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Informationen zur Stornierung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
IV. Informationen zu den allgemeinen Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
V. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Diese Zahlungsrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
10. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer abgelehnten Zahlung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Drelarintavi
Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan
Telefon: +81 72-246-8135
E-Mail: customer@drelarintavi.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)
11. Weiterführende Informationen
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsrichtlinie ausschließlich Informationen zu den bei Drelarintavi angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, Zahlungsabläufen und Rückerstattungen enthält.
Für weiterführende Informationen zu den einzelnen Bereichen konsultieren Sie bitte die jeweils dafür vorgesehenen unabhängigen Seiten unseres Online-Shops:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Seiten sind Bestandteil der ergänzenden Informationen unseres Online-Shops und sollten jeweils in der zum betreffenden Bereich passenden Fassung konsultiert werden.