Stornierungsbedingungen

Drelarintavi ermöglicht seinen Kundinnen und Kunden die Stornierung einer Bestellung nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen. Diese Stornierungsbedingungen regeln ausschließlich die freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, bleiben hiervon unberührt.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine bereits aufgegebene Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

I. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig über die unten angegebenen Kontaktdaten.

II. Eine Stornierungsanfrage wird nach Eingang von unserem Kundenservice geprüft. Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

III. Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung ausdrücklich bestätigt haben.

IV. Sobald eine Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung über diesen freiwilligen Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden.

V. Die vorstehenden Einschränkungen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

2. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

I. E-Mail: customer@drelarintavi.com

II. Telefon: +81 72-246-8135

III. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, den Namen und die Kontaktdaten aus der Bestellung sowie gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis bereitzuhalten.

IV. Bitte teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie die betreffende Bestellung stornieren möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

I. Ist die Bestellung noch nicht versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben worden und kann die Bearbeitung noch gestoppt werden, bestätigen wir die Stornierung.

II. Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist eine Unterbrechung des Versandprozesses nicht mehr möglich, informieren wir Sie darüber und erläutern die gegebenenfalls bestehenden weiteren Möglichkeiten.

III. Eine Stornierungsanfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Eine verbindliche Stornierungsbestätigung erfolgt erst nach Prüfung des jeweiligen Bestellstatus.

3. Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Wird eine Stornierung bestätigt und wurde der Rechnungsbetrag bereits bezahlt, wird der für die stornierte Bestellung zu erstattende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit keine gesetzliche oder technische Ausnahme eine andere Vorgehensweise erfordert.

I. Eine Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich erforderlich ist.

II. Je nach ursprünglich gewählter Zahlungsart kann die Rückerstattung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

III. Bei Kartenzahlungen kann die Rückerstattung insbesondere über die ursprünglich verwendete Karte erfolgen. Dazu können je nach Zahlungsdienstleister unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Discover oder JCB gehören.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach bestätigter Stornierung und erfolgreicher Einleitung der Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung so schnell wie möglich.

I. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Drelarintavi erfolgt grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung, sofern keine technischen oder zahlungsbezogenen Hindernisse bestehen.

II. Nach Einleitung der Rückerstattung kann es zusätzlich etwa 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.

III. Die tatsächliche Dauer kann abhängig von der gewählten Zahlungsart, dem Zahlungsdienstleister, dem Karteninstitut oder dem jeweiligen Finanzinstitut abweichen.

IV. Falls eine Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@drelarintavi.com. Wir prüfen den Status der Rückzahlung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

5. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Ist eine Bestellung bereits versendet oder kann sie aufgrund ihres Bearbeitungsstatus nicht mehr über den freiwilligen Stornierungsprozess aufgehoben werden, bleibt die Bestellung grundsätzlich bestehen.

I. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

II. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses unabhängig von der freiwilligen 48-Stunden-Stornierung nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung ausüben.

III. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder vertragswidriger Ware bleiben ebenfalls unberührt.

6. Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Die freiwillige Stornierung innerhalb des Bearbeitungszeitraums ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu verwechseln.

I. Die Stornierungsfrist von 48 Stunden stellt keine Verkürzung oder Einschränkung eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts dar.

II. Verbraucher können ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht unabhängig von diesen freiwilligen Stornierungsbedingungen nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.

III. Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu dessen Ausübung, den gesetzlichen Fristen und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

IV. Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie zusätzlich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Zahlungsbezogene Hinweise

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

I. Bei einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung grundsätzlich an das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Kartenkonto veranlasst.

II. Bei anderen Zahlungsarten kann die Rückerstattung entsprechend den technischen Möglichkeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen.

III. Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung kann nicht vollständig von Drelarintavi kontrolliert werden, da nach der Einleitung der Rückzahlung weitere Verarbeitungsschritte durch Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute erforderlich sein können.

IV. Informationen zu den auf unserer Website verfügbaren Zahlungsarten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

8. Wichtige Hinweise zur Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellangaben möglichst unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

I. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.

II. Eine Stornierungsanfrage kann nur nach Prüfung des tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus verbindlich bestätigt werden.

III. Eine bereits versendete Bestellung kann über den freiwilligen Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr storniert werden.

IV. Diese Stornierungsbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.

V. Für weitere vertragliche Regelungen gelten ergänzend unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.

9. Kontakt

Für Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer Rückerstattung können Sie Drelarintavi über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Drelarintavi

Adresse: 1-69-2-201 Mozu Honmachi, Kita-ku, Sakai-shi, Osaka 591-8036, Japan

Telefon: +81 72-246-8135

E-Mail: customer@drelarintavi.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (deutscher Ortszeit)

10. Weiterführende Informationen

Für eine vollständige Übersicht unserer für Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops geltenden Regelungen beachten Sie bitte die jeweils einschlägigen eigenständigen Seiten unseres Shops.

I. Informationen zu Versand, Lieferbedingungen und möglichen Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

II. Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

IV. Informationen zu den vertraglichen Regelungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

V. Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

VI. Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

VII. Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

VIII. Unternehmens- und Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.

IX. Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf der Seite Über uns.

X. Für allgemeine Fragen und direkte Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.